La déception des quelques 150 salariés présents a été grande, jeudi 30 janvier après-midi, lors de la réunion de restitution par le cabinet Techologia, de l’audit sur les risques psycho-sociaux, réalisé au sein de l’association.
Tout semblait pourtant en place pour faire de cette restitution un temps fort institutionnel propice à l’initiation d’une nouvelle dynamique. La plupart des participants attendaient en effet depuis des mois ce retour en présence des administrateurs –trop peu nombreux d’ailleurs- pour savoir si les dirigeants allaient enfin prendre la mesure des difficultés passées et de la souffrance induite chez certains salariés. Certes, les conclusions de cet audit vont bien dans le sens de l’identification d’un phénomène évident de souffrance des salariés consécutif au processus de déstabilisation qu’a connu l’association depuis 2007. Ainsi, grâce à cet audit, la reconnaissance paraissait en marche….paraissait seulement, car la réunion a vite tourné court. Un administrateur a pris la parole et s’est lancé dans une critique de l’audit. Estimant les conclusions de celui-ci très dures, il a inversé la problématique en pointant du doigt les « mauvais » salariés ! Sortie de sa seule interprétation erronée de l’audit, il a tenu à peu près les propos suivants : « visiblement, les chefs ne sont pas des chefs et l’encadrement, n’est pas bon puisqu’il y a eu tous les péchés du monde sur leurs épaules. Les salariés classent la hiérarchie en bons ou en mauvais chef, c’est subjectif et c’est un problème ! »
Cet administrateur, ancien médecin du travail semble-t-il, par ses propos totalement inattendus et « décalés » puisqu’ils ne sont même pas le reflet réel du rapport d’audit (qui n’émet aucun jugement sur les personnes), a balayé tout esprit d’apaisement et ruiné en quelques phrases, cette étape cruciale censée redonner confiance aux salariés.
Emporté par son élan et sûr de lui, il a fait la leçon aux participants en faisant un parallèle avec l’hôpital et préconisé des « fiches de postes » !? Belle idée, mais ça fait plus de 20 ans qu’elles avaient été instaurées sous forme de « définition de fonctions » ! C’était tellement fumeux qu’il a été applaudi à la fin de son intervention…ignorant sans doute qu’il s’agissait en fait de sifflets (les salariés sont bien élevés quoi qu’il en pense !).
Evidemment, après une telle sortie, l’ambiance était plombée et les espoirs des salariés d’entrer dans une éventuelle dynamique de reconstruction qui aurait pu s’instaurer autour des suites de l’audit réduits à néant.
Le cabinet Technologia a bien ouvert aux volontaires la possibilité de rejoindre 4 groupes de travail pour entrer dans le détail des préconisations présentées. Mais la rencontre s’est vite écourtée, le dépit ayant pris le dessus.
Ce moment tant attendu qui aurait dû être un temps fort de communication et fédérer les salariés dans une démarche positive, s’est soldé par une absence d’échange.
Très déçus, les participants ont quitté la salle, renonçant, face à autant d’incompréhension, à ouvrir le débat, et crever enfin l’abcès qui aurait permis de tourner la page de ces années de difficultés. Certains au fond de la salle, tenaient même des propos peu « poétiques » à l’encontre de cet administrateur. Rappelons que certains salariés sont à bout de nerfs après bientôt 7 années de gestion à l’emporte pièce, et que les actes de rejet affleurent de plus en plus.
Ce qui paraît inquiétant, c’est que ce même administrateur, ayant offert un visage si peu empathique et avec si peu de compréhension de la situation, est pressenti pour être « la référence » en matière de « bien être » au travail, sur lequel le directeur général entendait travailler ! ça laisse perplexe.
Nous écrivions dans un précédent article sur le sujet : « cette crise institutionnelle douloureuse, aux multiples conséquences, ne pourra vraiment être définitivement terminée que lorsque l’institution, ^c'est-à-dire ceux qui l’incarnent –les administrateurs et le nouveau directeur général- reconnaîtront clairement les dérives institutionnelles, la souffrance induite, et seront capables d'exprimer clairement et explicitement les enseignements qu'ils tirent de cette analyse de Technologia et qu’ainsi, ils s’engageront à plus de lucidité à l’avenir ».
Si le directeur général paraît avoir compris ce besoin de reconnaissance de la part des salariés, et se montrait « embêté » par la tournure piteuse de la réunion, le moins que l’on puisse dire, c’est qu’il n’y a pas eu de « rencontre » avec les responsables sur ce sujet pourtant très sensible.
Aucune parole institutionnelle de compréhension et de reconnaissance n'est venue... un "flop" plus que regrettable.
Quelques phrases entendues au cours de l’intervention de Technologia :
Le sens du travail semble mis en péril à cause de l’absence de valeurs partagées.
Il a été déploré une diminution des valeurs éducatives au profit de contraintes gestionnaires, et une diminution des valeurs personnelles. L’exemplarité managériale qui a fait défaut, les propos tenus, les comportements, étaient autant d’échos de ces valeurs en fuite auxquelles les salariés ne pouvaient pas adhérer. Quand les valeurs associatives flottent, et que les valeurs humaines sont elles-mêmes mises à mal, il n’y a plus de valeurs à partager, d’où la prise de distance des salariés avec l’association.
Les salariés ne se reconnaissaient pas dans les positions qui étaient prises.
Vos représentants syndicaux CFTC, CGT, CFDT
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